So funktioniert deine Rücksendung

Doch nicht ganz verliebt? Kein Problem.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Für Bestellungen während besonderer Aktionen, wie Black Friday, gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen.

Bitte achte darauf, dass deine Schmuckstücke ungetragen, unbeschädigt und in der originalen Melyze-Pouch verpackt sind.

Personalisierte Schmuckstücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendung starten

Deine Rücksendung kannst du ganz einfach über unser Retourenportal anmelden:

1. Melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an.
2. Erstelle dein Rücksendeetikett.
3. Verpacke deine Schmuckstücke sorgfältig und sende dein Paket zurück.

Bitte melde deine Rücksendung immer über unser Retourenportal an, damit wir sie schnell und unkompliziert bearbeiten können.

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Gut zu wissen

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Der genaue Betrag wird dir im Retourenportal angezeigt.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.

Bitte bewahre deinen Versandnachweis auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Aktionen & Gratisartikel

Hast du bei deiner Bestellung von einer Aktion profitiert, zum Beispiel 3 für 2 oder einem Gratisartikel? Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, wird der Rabatt entsprechend den Aktionsbedingungen neu berechnet.

Beschädigter oder fehlerhafter Artikel

Ist etwas mit deinem Schmuckstück nicht in Ordnung?

Keine Sorge, wir kümmern uns darum.

Schreib uns einfach eine E-Mail an care@melyze.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels.

Bitte sende den Artikel nicht zurück, bevor du von uns eine Rückmeldung erhalten hast.