Retouren

Van gedachten veranderd? Kan gebeuren.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren.
Voor items gekocht tijdens acties zoals Black Friday geldt een retourtermijn van 14 dagen.

Voordat je je retour start, zorg ervoor dat de items ongedragen en onbeschadigd zijn en in de originele Melyze pouch zitten.

Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden.

Start je retour

Zo werkt het:

- Registreer je retour via de retourportal
- Maak je verzendlabel aan
- Verpak je items zorgvuldig en verstuur je pakket

Alleen retouren die via de retourpagina zijn aangemeld kunnen worden verwerkt.

Start je retour → klik hier

Goed om te weten

Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden berekend in de portal. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt, we zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Als je bestelling een actie bevatte (zoals 3 voor 2) en je retourneert een deel, wordt het voordeel opnieuw berekend

Beschadigd of defect item

Iets ontvangen dat niet helemaal klopt?

Je hoeft het niet terug te sturen.

Mail ons op care@melyze.com met je ordernummer en een foto, we lossen het voor je op.